よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認の上、解決できない場合はお手数ですがお問い合わせフォームからお送りください。
オンラインくじの購入について
誰でも購入できますか?
NEXZ OFFICIAL JAPAN FANCLUB NEX2YまたはNEXZ OFFICIAL JAPAN FANCLUB NEX2Y MOBILEへのご登録が必要となります。
<ファンクラブへの入会はこちら> NEXZ OFFICIAL JAPAN FANCLUB NEX2Yはこちら NEXZ OFFICIAL JAPAN FANCLUB NEX2Y MOBILEはこちら
スマートフォン、パソコン、どれでも購入できますか?
スマートフォン(iOS・Android)、パソコンで購入可能です。フィーチャーフォンには対応しておりませんのでご了承ください。
電話で注文したいのですが?
誠に申し訳ございません。当ショップはインターネットショッピング専用サイトでございます。
お電話でのご注文をお受けする事ができません。インターネット(パソコン・スマートフォン)からのご注文をお願いいたします。
海外から注文できますか?
海外からもご注文いただけますが、海外への発送は行っていませんので日本国内住所でご注文ください。
海外への発送はできますか?
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
購入数に上限はありますか?
購入に制限は設けておりませんが、1回の注文で購入できる枚数は20枚です。
※くじにより、上限は異なります。
※購入希望数が上限を超える場合は、複数回にわけてご注文ください。
注文内容を確認したいです。
「注文完了メール」の内容をご確認いただくか、MY PAGEのご注文履歴よりご確認いただけます。
注文完了メールが届きません。
サーバーの状況により、注文完了メールの配信に遅れが生じることがありますので、メールソフト上の送受信操作等でご確認ください。また、迷惑メールに分類されている場合もありますので、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。迷惑メール対策をされている場合は、「@online-kuji.com」のドメインを受信可能設定に登録してください。
注文状況は、MY PAGEのご注文履歴からお客様自身でご確認いただけます。
注文完了メールが重複して届いた。
注文完了メールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。早急にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
オンラインくじのお支払いについて
利用できる支払い方法を教えてください。
利用できるお支払いは、下記となっております。